Gdy KSeF jest niedostępny

Krajowy System e-Faktur bywa czasowo niedostępny — zarówno planowo (prace serwisowe), jak i wskutek awarii. Ustawa o VAT (art. 106nh) przewiduje na taki przypadek tryb offline: możliwość wystawienia faktury poza systemem i wysłania jej do KSeF po ustąpieniu przyczyny niedostępności.

Jak Atestio reaguje na niedostępność KSeF

Gdy wysyłka faktury napotka czasową niedostępność systemu, Atestio automatycznie ponawia próbę wysyłki — nie wymaga to żadnej dodatkowej czynności. Dokument pozostaje widoczny ze statusem wskazującym, że wysyłka jest w toku, do chwili przyjęcia przez KSeF.

Jeżeli niedostępność się przedłuża, prosimy o kontakt — pomoc@atestio.pl.

Panel główny wyraźnie wskazuje, gdy Atestio nie ma aktywnego połączenia z KSeF:

Czy trzeba samodzielnie stosować procedury trybu offline?

Ustawowy tryb offline dotyczy sytuacji, w której podatnik świadomie wystawia fakturę poza systemem KSeF na czas jego niedostępności. Atestio informuje o niedostępności systemu w komunikatach błędów, a decyzję o zastosowaniu procedur trybu offline — w tym o terminie i sposobie późniejszej wysyłki dokumentu do KSeF — podejmuje podatnik na podstawie art. 106nh ustawy o VAT.

Co dalej

• Rozwiązywanie problemów
• Numer KSeF, kod QR i wizualizacja